Proceso de Compra

¿Cómo encuentro lo que quiero comprar?
Puedes hacerlo a través de nuestras categorías, mediante nuestro motor de búsqueda, por medio de nuestra página de Los Más Vendidos o seleccionando nuestras estupendas promociones.

¿Debo registrarme para poder comprar?
Si, debes Registrarte en AlmancenDescuento.com, es parte del proceso de finalización de la compra. De todas formas, el simple hecho de registrarte, te permite participar en nuestras promociones.

¿Cuándo recibo confirmación de que recibieron mi orden?
Una vez que tu compra sea registrada en nuestro sistema te será enviado un correo electrónico de confirmación, donde se muestra el detalle de lo que compraste y el desglose de los montos. Nuestros operadores se encuentran constantemente (en horario de oficina) chequeando las compras para proceder a su verificación. En caso de ocurrir algún inconveniente con tu compra te enviaremos una notificación a tu correo electrónico explicando la situación.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?
Si, desde cualquier lugar que tengas una conexión a internet podrás realizar tus compras y enviarla a cualquier localidad en Venezuela.
Cualquier otra pregunta no dudes en Contactarnos.

Formas de Pago

¿Cómo pago con Depósito o Transferencia Bancaria?
Para pagar a través de Depósito, debes seleccionar dicha opción en la página de confirmación de tu compra. Luego, en la siguiente página, deberás oprimir el botón "Procesar con Depósito Bancario". Inmediatamente tu pedido será recibido en nuestro sistema y te enviaremos un email con instrucciones e indicando el MONTO TOTAL a depositar EN EFECTIVO. Solo entonces es que deberás realizar el depósito, garantizando así la disponibilidad del(los) producto(s) y el correcto cálculo del MONTO TOTAL.

Una vez realizado el Depósito Bancario debes notificarlo, enviándonos un e-mail a través del siguiente formulario

¿El precio de los productos incluye el IVA?
No. El IVA aparecerá al final de tu factura al realizar el finiquito de compra. Los libros están exentos del cobro del IVA por decreto de ley.

¿Cómo recibo mi factura de compra?
La factura le será entregada conjuntamente con los productos de su compra.
Cualquier otra pregunta no dudes en Contactarnos.

Envíos

¿Cuánto demora la entrega de los producto?
Todo pedido confirmado hasta las 5:30 p.m., saldrá a primera hora del día siguiente para las oficinas de MRW y de acá en adelante el tiempo de entrega estará ajustado a las políticas de envíos de MRW. Usualmente la entrega es de 1 día hábil.

¿Cuáles son los costos de envío?
Para saber acerca de los costos de envío, haz click aquí.

¿Cómo se si ya entregaron mi pedido?
Hemos creado un servicio donde podrás constantemente revisar el status de tus compras. Este servicio lo llamamos Rastreo de Pedidos. Los pedidos que son entregados son actualizados en el sistema al medio día o a mediados de la tarde.

Devoluciones

Si deseas devolver algún producto que hayas adquirido en AlmacenDescuento.com, bien sea por defectos de fabricación o porque llegó a su lugar de destino en mal estado, deberás notificarnos, sobre tu intención de devolver el producto, a través del formulario en la sección Contáctanos.
Esta notificación se debe realizar antes de las 24 horas siguientes al momento en que llegó el producto a su lugar de destino. Los productos devueltos por las causas antes mencionadas serán reemplazados por productos nuevos, iguales al devuelto y en perfecto estado.

Otras preguntas

¿Qué sucede si pagué mi pedido y ustedes no tienen existencias?
En AlmacenDescuento.com nos aseguramos de vender únicamente los productos que mantenemos en existencia. Solo para el caso de pedidos al mayor aceptamos ordenes de compra anticipada con la cancelación del 50% al momento de colocar el pedido y el otro 50% al recibir la mercancía. No obstante en caso de no tener algún producto al detal, te podemos ofrecer otros similares o te devolvemos tu dinero.

¿Qué debo hacer si quiero realizar un pedido en grandes cantidades de un producto?
Contáctanos en nuestra sección de Mayoristas y evaluaremos tu pedido.